Kebijakan Privasi Crown | Crown Equipment (Singapore) Pte Ltd, Kantor Perwakilan Indonesia

1. Pengantar

Dalam menjalankan bisnisnya di Indonesia, Crown mengumpulkan informasi pribadi pengguna dengan berpedoman pada Kebijakan Privasi yang disusun sesuai mandat yang diemban untuk mencegah penyalahgunaan informasi.

Crown berkomitmen dalam mematuhi undang-undang Informasi Pribadi dan Perlindungan Data di Indonesia terkait semua informasi pribadi yang dikumpulkannya. Komitmen tersebut tersirat dalam Kebijakan ini. Informasi pribadi yang disimpan oleh Crown akan dipergunakan denga  merujuk pada Undang-Undang Privasi setempat.

Kebijakan Crown menetapkan rentang kendali yang luas dalam mengatur cara pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi, kondisi pengungkapan informasi kepada pihak ketiga, syarat akses informasi pribadi yang disimpan dan tindakan yang bisa dilakukan jika ada pihak yang tidak setuju terhadap cara penggunaan informasi pribadi pengguna oleh Crown.

2. Siapa itu Crown?

Dalam Kebijakan ini, “Crown” mengacu pada Crown Equipment (Singapore) Pte Ltd, Kantor Perwakilan Indonesia

3. Kepada siapa sajakah Kebijakan Privasi Crown berlaku?

Kebijakan ini berlaku bagi setiap individu yang informasi pribadinya disimpan atau mungkin akan dikumpulkan di masa mendatang oleh Crown.

4. Informasi apa saja yang dimaksud dalam Kebijakan Privasi Crown?

Kebijakan ini berlaku untuk Informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Crown. “Informasi Pribadi” adalah informasi atau opini terkait individu yang teridentifikasi atau individu yang dapat diidentifikasi secara wajar, baik benar atau tidak, dan baik dicatat dalam bentuk material atau tidak.

5. Apa saja yang tidak termasuk dalam informasi pribadi?

Informasi yang telah dihapus referensinya sehingga orang terkait tidak dapat diidentifikasi secara wajar bukanlah termasuk informasi pribadi.

Crown bisa menggunakan informasi ini untuk tujuannya sendiri dan keuntungan komersial. Misalnya, fakta bahwa situs Crown diakses oleh pengguna “x” berusia 30-35 tahun tidak dihitung sebagai informasi pribadi.

6. Bagaimana dan kapan Crown mengumpulkan informasi pribadi?

Crown mengumpulkan informasi pribadi dengan berbagai cara selama menjalankan bisnisnya, termasuk:

• saat melakukan perjanjian/ kontrak dengan pelanggan, pemasok, kontraktor dan personel lainnya;
• saat menyediakan peralatan dan layanan serta informasi terkait pelanggan, dan mengelola akun pelanggan;
• saat melibatkan pemasok, kontraktor dan personel lainnya;
• saat menjawab pertanyaan terkait produk dan bisnis kita;
• saat berinteraksi dengan orang-orang melalui situs, surel dan telepon kami;
• ketika melakukan promosi dan kompetisi perdagangan; dan
• melalui pengawasan video keamanan di lokasi Crown.

Jenis informasi pribadi yang dikumpulkan dan disimpan oleh Crown mencakup (tergantung pada keadaan) nama, alamat dan rincian kontak lainnya, rincian terkait pengalaman kerja dan kualifikasi lainnya, tanggal lahir, rincian SIM, rekening bank, foto dan video rekaman.

Jika wajar dan memungkinkan, Crown akan mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari orang terkait. Untuk memastikan pengguna mengetahui tindakan pengumpulan yang dilakukan, Crown akan mengirimkan notifikasi.

Namun, dalam keadaan tertentu, Crown perlu mengumpulkan informasi pribadi melalui penyedia layanan atau agen pihak ketiga (mis. dari kantor cabang Crown) atau dari sumber informasi umum yang tersedia (mis. buku telepon).

Sesaat setelah informasi pribadi dikumpulkan, Crown akan mengambil langkah-langkah wajar untuk menotifikasi pengguna terkait pengumpulan, tujuannya, konsekuensi utama (jika ada) seandainya informasi tidak dikumpulkan, jenis organisasi (jika ada) yang mungkin akan mendapatkan informasi tersebut (termasuk yang berlokasi di luar negeri), undang-undang apapun yang mengharuskan pengumpulan informasi tertentu, dan fakta bahwa Kebijakan Privasi ini merincikan tentang akses, koreksi dan keluhan.

Informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Crown bisa disimpan dalam berbagai format, termasuk hard copy maupun di dalam sistem komputer Crown.

Jika Crown menerima informasi pribadi yang tidak diminta dan beranggapan bahwa informasi pribadi yang diterima tidak sesuai dengan Prinsip Privasi Australia, maka Crown akan menghancurkan atau mende-identifikasi informasi tersebut jika sah menurut hukum dan diperbolehkan.

7. Bagaimana cara Crown menggunakan informasi pribadi?

Penggunaan informasi pribadi Crown bergantung pada tujuan utama pengumpulannya (mis. untuk menyediakan produk dan layanan, mengirim peralatan kepada orang tersebut,  memproses permohonan kredit) atau untuk tujuan sekunder apa pun yang membutuhkan informasi pribadi.

Dalam keadaan tertentu, Crown bisa menggunakan informasi pribadi pelanggan untuk melakukan promosi atau pemasaran langsung. Namun, Anda bisa mengajukan penolakan jika tidak menghendakinya dengan cara menghubungi Crown melalui rincian kontak yang tersedia di bawah bagian judul “Hubungi Crown” tanpa biaya apapun.

8. Pengungkapan informasi pribadi

Crown menghargai privasi Anda terkait informasi pribadi dan kami akan berusaha menjaga kerahasiaannya.

Crown akan mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan utama pengumpulan informasi, atau untuk tujuan sekunder, jika memang diharuskan (mis. pengungkapan data untuk melakukan pengiriman pesanan pelanggan Crown). Dalam pengungkapan yang dilakukan, Crown akan memastikan pihak ketiga mematuhi undang-undang yang berlaku saat menggunakan informasi pribadi pengguna.

Di luar kondisi di atas, Crown hanya akan mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin dari orang terkait jika:

(a) diperlukan untuk melindungi atau menegakkan hak maupun kepentingan hukum Crown atau untuk membela klaim apapun;

(b) diperlukan untuk mencegah atau mengurangi ancaman serius terhadap kesehatan atau keselamatan seseorang;

(c) diwajibkan atau diizinkan oleh hukum; atau

(d) diizinkan oleh pengecualian lain dalam peraturan setempat.

Dalam situasi apapun Crown tidak akan menjual informasi pribadi tanpa izin dari orang terkait. Dan Crown tidak mungkin mengungkapkan informasi pribadi pelanggan kepada penerima di luar negeri terkecuali diperlukan untuk menyediakan barang/layanan yang dipesan.

9. Keamanan Informasi

Crown akan menerapkan semua langkah yang diperlukan untuk memastikan penyimpanan informasi pribadi aman dari akses atau pengungkapan tidak sah. Namun, Crown tidak pernah menjamin bahwa informasi pribadi Anda akan terbebas dari pihak ilegal (mis. peretas) ataupun pengungkapan tanpa wewenang tidak akan terjadi.

Jika informasi pribadi terkait tidak lagi diperlukan, maka Crown akan menghapus atau mende-identifikasinya secara permanen.

10. Mengakses informasi pribadi

Anda bisa mengakses informasi pribadi diri yang disimpan oleh Crown. Permintaan tersebut bisa dilakukan dengan menghubungi Crown melalui rincian kontak yang tersedia di bawah judul “Hubungi Crown”.

Crown akan memberikan akses tersebut secepat mungkin, tergantung kondisi permintaan.

Penolakan akses mungkin terjadi jika:

(a) permintaan tersebut memiliki itikad buruk atau tidak bersifat penting;

(b) pemberian akses berdampak buruk terhadap privasi orang lain;

(c) pemberian akses akan menimbulkan ancaman serius bagi kehidupan atau kesehatan siapapun;

(d) pemberian akses akan merugikan hak-hak hukum Crown; atau

(e) terdapat alasan hukum lain untuk menolak permintaan tersebut.

Crown akan membebankan biaya atas akses informasi pribadi individu yang diberikan. Besaran biaya (jika ada) akan diberitahukan sebelum ditagih.

11. Memperbaiki informasi pribadi

Crown akan memastikan keakuratan dan kelengkapan informasi pribadi yang disimpan. Jika ada ketidaksesuaian antara fakta dan data ataupun ada pembaruan, Anda bisa menghubungi Crown melalui rincian kontak kami yang tersedia di bawah judul “Hubungi Crown”.

12. Keluhan

Jika Anda mendapati adanya pelanggaran Kebijakan Privasi Crown atau Perundang-undangan Privasi yang relevan oleh Crown, Anda bisa melakukan pengajuan komplain melalui rincian kontak yang tersedia di bawah judul “Hubungi Crown”.

Crown memiliki proses internal dalam menanggulangi keluhan terkait privasi data, di mana petugas komunikasi Crown akan memeriksa keluhan Anda dan menanggapinya dalam jangka waktu yang wajar. Seluruh keluhan dianggap penting dan tindakan yang kami ambil paska tanggapan awal akan bervariasi tergantung pada jenis keluhan.

13. Informasi tambahan mengenai Informasi Perkreditan

Kebijakan Privasi ini juga berlaku dalam pengumpulan dan penggunaan informasi kredit individu sehubungan dengan kredit komersial melalui Crown.

Jenis informasi kredit yang dikumpulkan dan digunakan Crown untuk menilai permohonan kredit komersial biasanya mencakup:

• nama, alamat dan rincian kontak pemegang rekening dan penjamin lainnya (baik prospektif maupun saat ini);
• rincian rekening bank;
• rincian SIM;
• informasi keuangan;
• informasi tentang aset yang dimiliki individu.

Informasi tersebut dikumpulkan dari individu yang relevan dan dari badan pelaporan kredit, serta dari informasi umum yang tersedia. Crown menggunakan informasi tersebut untuk membuat laporan penilaian kredit internal.

Crown mengungkapkan informasi kredit kepada badan pelaporan kredit:

• untuk memperoleh laporan kredit dari badan pelapor kredit; dan
• untuk mengajukan daftar wanprestasi terhadap individu tersebut.

Pengajuan listing default bisa dilakukan oleh kami sendiri atau oleh agen kami.

14. Google Analytics

Situs Crown juga memanfaatkan Google Analytics, peralatan analisis situs dari Google Inc. untuk menghasilkan statistik rinci terkait trafik situs dan sumber trafik, mis. jumlah klik pengguna atas informasi produk tertentu. Google Analytics menggunakan Cookie untuk mencari informasi penggunaan situs Crown termasuk alamat IP. Crown menerapkan kode khusus untuk memastikan alamat IP Anda, elemen individual yang memungkinkan identifikasi pengguna, hanya dikumpulkan dalam singkatan dan dianonimkan. Dengan begitu, Google tidak akan bisa mengidentifikasi Anda dari alamat IP yang dikumpulkan saat situs digunakan. Informasi yang dikumpulkan oleh Cookie ini akan ditransfer ke Google Inc. di Amerika Serikat. 

Anda bisa memilih untuk tidak menggunakan Google Analytics dengan mengklik tautan berikut: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

Sebagian besar browser diatur untuk menerima Cookie. Namun, Anda bisa mengubah penggunaan atau menonaktifkan Cookie jika diinginkan melalui pengaturan browsing perangkat lunak internet. 

Catatan: jika Cookie dinonaktifkan, berarti Anda mungkin tidak akan bisa menikmati fungsionalitas secara maksimal atau bahkan menggunakan elemen situs Crown sama sekali.

15. Kontak Crown

Jika ada pertanyaan terkait Kebijakan Privasi maupun cara Crown dalam mengelola informasi pribadi atau jika ada kekhawatiran terkait tindakan kami saat menangani informasi pribadi, Anda dapat menghubungi Crown via pos, telepon, atau surel:

Petugas Privasi Crown

Green Sedayu Biz Park Lot DM1 No. 58,

Jl. Daan Mogot Raya KM. 18 Kalideres, Jakarta Barat 11840

Telepon: (+62) 21 225 23260; 225 23261

Surel: privacy.in@crown.com

SISTEM MANAJEMEN PEMBELAJARAN

Kebijakan Privasi

Privasi Anda penting bagi Crown. Kebijakan Privasi ini menguraikan praktik yang diterapkan Crown dalam pengumpulan, transfer, penggunaan, pengungkapan, dan penyimpanan informasi Anda. Harap tinjau kebijakan ini untuk memahami cara kami dalam mengelola informasi pribadi saat Anda menggunakan situs Crown learning.crown.com. Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran seputar Kebijakan Privasi ini, silahkan kirim email ke Kantor Privasi Crown.

(a)   Pengumpulan Informasi

Sistem Manajemen Pembelajaran Crown digunakan oleh karyawan, cabang, dealer dan pelanggan  terpilih Crown sebagai materi pelatihan. Untuk mengakses Sistem Manajemen Pembelajaran, Anda perlu menyediakan informasi seperti nama, alamat, surel dan nomor telepon agar Crown bisa membuat akun dengan tujuan akses dan penggunaan yang aman. Selain itu, informasi lain untuk mendukung pelacakan modul pelatihan yang sudah diselesaikan juga mungkin diperlukan.

(b)   Cookie

Cookie adalah sebagian kecil data yang dikirimkan server ke browser Anda dan tersimpan di hard drive perangkat. Adapun kegunaan cookie termasuk mengelola otentikasi dan progres bookmark dalam sesi pelatihan. Agar bisa menggunakan situs learning.crown.com, Cookie perlu diaktifkan. Server situs Crown juga mengumpulkan data non-pribadi tertentu seperti nama domain dan alamat IP saat kunjungan situs. Data ini diperlukan untuk mengukur dan meningkatkan kinerja situs kami, bukan untuk mengidentifikasi pengguna secara pribadi. Kami juga mungkin mengumpulkan informasi non-pribadi tambahan seperti lokasi dan bahasa untuk meningkatkan situs learning.crown.com.

(c)   Transfer Informasi

Informasi ditransfer melalui koneksi terenkripsi. Namun, tidak ada jaminan keamanan saat transmisi data dilakukan melalui internet. Resiko wajib ditanggung sendiri. Crown berupaya melindungi keamanan Anda dalam aktivitas ini namun tidak bisa menjamin terhadap, dan tidak akan bertanggung jawab atas, pengungkapan yang disebabkan oleh kesalahan  transmisi atau tindakan tidak sah dari pihak ketiga.

(d)   Penggunaan Informasi

Crown mungkin mengumpulkan, menggunakan, mentransfer, dan mengungkapkan informasi non-pribadi untuk tujuan apapun. Informasi pribadi pengguna akan digunakan oleh Crown untuk menanggapi permintaan terkait, melayani, serta membantu dalam pengembangan, peningkatan, serta penyediaan produk dan layanan termasuk situs learning.crown.com. Crown juga bisa menggunakan informasi Anda secara internal untuk analisis dan penelitian data.

(e)   Pengungkapan Informasi

Secara umum, informasi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Crown Equipment Corporation. Akses terhadap informasi pribadi yang dikumpulkan melalui Sistem Manajemen Pembelajaran dibatasi untuk karyawan Crown yang bertugas memenuhi permintaan Anda serta untuk perusahaan tempat Anda bekerja agar mereka bisa menerima notifikasi terkait penyelesaian program pelatihan Anda. Crown juga bisa mengungkapkan informasi pribadi pengguna jika diwajibkan oleh hukum, atau dalam keadaan mendesak jika Crown yakin pengungkapan tersebut diperlukan. Kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, Crown tidak akan menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

(f)    Penyimpanan Informasi

Crown akan menyimpan informasi yang diberikan untuk menanggapi permintaan sesuai kebijakan retensi Crown. Tindakan pencegahan akan dilakukan guna mencegah terjadinya kehilangan, pencurian, dan penyalahgunaan informasi pribadi melalui tindakan administratif, teknis, dan fisik Crown. Anda bisa memperbarui atau meminta penghapusan informasi kapanpun dengan mengirim email ke Kantor Privasi Crown di privacyoffice@crown.com atau dengan mengirimkan surat ke: Privacy Office (Kantor Privasi), Crown Equipment Corporation, 44 South Washington St., New Bremen, OH 45869, USA.

(g)   Tautan ke Situs Lain

Situs learning.crown.com mungkin berisikan tautan ke situs lain, seperti dealer dan afiliasi Crown. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs tersebut dan Crown tidak bertanggung jawab atas praktik privasi yang dilakukan. Harap tinjau kebijakan privasi situs manapun yang Anda kunjungi.

(h)   Izin

Dengan menggunakan situs learning.crown.com, berarti Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi oleh Crown.

(i)    Pembaruan

Crown mungkin akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kebijakan diubah secara material, pemberitahuan akan diposting di situs learning.crown.com bersamaan dengan revisi Kebijakan Privasi.

Jika ada pertanyaan terkait Kebijakan, cara pengelolaan informasi pribadi Crown, atau kekhawatiran apapun, maka Anda bisa menghubungi Crown melalui pos, telepon, maupun email:

Petugas Privasi Crown

Green Sedayu Biz Park Lot DM1 No. 58,

Jl. Daan Mogot Raya KM. 18 Kalideres, Jakarta Barat 11840

Telepon: (+62) 21 225 23260; 225 23261

Email: privacy.in@crown.com