Kundendienst
Kundendienst auf höchstem Niveau - Crown Integrity Service
Effektiver Kundendienst heißt bei Crown, dass der richtige Servicetechniker mit dem richtigen Ersatzteil zur richtigen Zeit vor Ort ist. Sie als Kunde profitieren so von erheblichen Kosteneinsparungen und einem reellen Mehrwert.
Erstklassiger Kundendienst für erstklassige Einsatzbereitschaft
Beim Kundendienst spielen mehrere Faktoren eine Rolle, wie zum Beispiel gut geschulte Servicetechniker, die Verfügbarkeit von hochwertigen Ersatzteilen, der Anteil der auf Anhieb behobenen Mängel und die Reaktionszeit. Wenn Sie nicht nur niedrige Lohnkosten berücksichtigen, sondern all diese Faktoren mit in Betracht ziehen, werden Sie feststellen, dass ein systematischer Ansatz erforderlich ist, um optimale Leistung und höchste Zuverlässigkeit zu erreichen.
Die Kundendienst-Programme weisen bei verschiedenen Stapleranbietern große Unterschiede auf. Niedrig angesetzte Lohnkosten bedeuten nicht zwangsläufig, dass die Gesamtbetriebskosten langfristig ebenfalls niedrig sind. Entscheidend ist, wie oft der Service in Anspruch genommen wird und welcher Support hinter dem System steht. Für niedrigste Gesamtkosten benötigen Sie ein wohl durchdachtes und effizientes System.
Wir nennen es das Crown Integrity Service System.
Flexible und umfangreiche Kundendienst-Programme
Im Rahmen unserer vielseitigen Kundendienst-Programme können Sie auf die verlässliche Unterstützung durch Crowns werksgeschulte Servicetechniker zählen. Mit auf Ihre Wartungsanforderungen zugeschnittenen Optionen erreichen Sie maximale Einsatzbereitschaft und Planungssicherheit.
Weitere Informationen zu den Kundendienst-Programmen von Crown erhalten Sie bei Ihrem Crown Partner vor Ort.
Full Service:
Für einen monatlichen Pauschalbetrag übernimmt Crown das gesamte Servicemanagement für Ihre Staplerflotte, einschließlich Intervall-Wartungen, Ersatzteilbeschaffung, UVV-Prüfungen und Personalplanung für Wartungsarbeiten.
Reparaturen:
Ist Ihr Gabelstapler nicht einsatzfähig und muss repariert werden, kontaktieren Sie einfach Ihren Crown-Händler vor Ort. Diese Option eignet sich besonders dann, wenn Sie sich nicht vertraglich binden möchten.
Intervall-Wartung:
Dieses Programm beinhaltet die routinemäßige Überprüfung der Verschleißteile und Sicherheitsfunktionen sowie Materialien und Lohnleistungen zu einem festen Betrag pro Stapler. Eine routinemäßige Wartung erhöht die Einsatzbereitschaft Ihrer Stapler deutlich und garantiert die zügige Bearbeitung von eventuellen Garantieansprüchen.
Flotten-Servicemanagement:
Routineüberprüfungen des Zustands Ihrer Staplerflotte und der Ersatzteiltauschfrequenz ermöglichen es Ihnen, interne Wartungsabläufe und Ihre Ersatzteilbeschaffung zu optimieren.
Standort-Service:
Crown Servicetechniker stehen ausschließlich an Ihrem Standort zur Betreuung Ihrer Staplerflotte zur Verfügung.