무결성 서비스 시스템
크라운의 성능 시스템
적시에 올바른 부품을 보유한 올바른 기술자를 파견할 수 있는 능력은 고객의 비용 절감 및 실질 가치를 나타내는 진정한 지표입니다.
성능 시스템의 지게차 서비스 지원
많은 고객은 지게차 서비스를 낮은 서비스 인건비라는 단일 차원만을 고려하여 상품으로 여깁니다. 유감스럽게도 이 접근 방식은 고객이 원하는 성능인 가장 낮은 총 소유 비용을 제공하지 않습니다. 숙련된 서비스 기술자, 고품질 부품의 가용성, 초기 수리 비율 및 대응 시간 등 다차원적으로 서비스를 바라봐야 합니다. 낮은 서비스 비용 이상을 고려하고 이와 같은 요인을 인정할 수 있다면 가장 높은 성능 및 신뢰성 수준을 달성하기 위해 준비된 시스템이 필요하다는 사실을 이해하기 시작할 것입니다.
서비스는 리프트 트럭 서비스 공급업체마다 현저히 다르며 낮은 초기 인건비는 시간이 지남에 따라 가장 낮은 소유 비용을 의미하지 않습니다. 이는 인건비 지출 빈도와 진정 중요한 시스템 이상의 지원입니다. 신중하고 효율적이며 가장 낮은 전체 비용을 제공하는 성능 시스템이 필요합니다.
크라운은 그것을 크라운 무결성 시스템이라고 부릅니다. 이는 성능 시스템을 기반으로 합니다.
1. 크라운 제품 및 지원
2. 크라운 대리점 네트워크
3. 크라운 서비스 기술자
4. 크라운 Integrity Parts
5. 크라운 성능 보장
품질이 뛰어난 성능을 위한 고품질 서비스
지게차 수리 및 사전 유지보수에 여러 서비스 플랜 선택을 제공합니다. 크라운은 비즈니스 요구에 맞춤화된 프로그램을 통해 최대의 성능 및 절약을 제공합니다.
시간 및 자재:
계획 유지보수 및 정기 유지보수를 포함하여 리프트 트럭 수리의 모든 측면을 관리할 수 있도록 지원합니다. 월별 수리 청구서는 더 예측하기 어려우므로 예산 수립이 더 까다롭습니다.
계획 유지보수:
안전하고 올바른 운전을 위해 리프트 트럭에 수행해야 하는 기본적인 유지보수를 다룹니다.
전체 유지보수:
계획된 유지보수 및 전체 정기 유지보수 수리를 포함합니다. 전체 유지보수에 휠, 타이어, 전구 또는 오용 및 남용의 결과로 인한 수리는 포함되지 않습니다.
완전 유지보수:
전체 유지보수 및 사전에 협의된 기준점까지 남용 수리를 포함합니다. 이는 크라운의 가장 포괄적인 계획 유지보수 프로그램입니다.
지역 전문가에게 리프트 트럭 수리를 맡기십시오.
크라운은 가동 시간이 최우선이며 지게차 수리는 단지 시간과 자재 이상의 비즈니스 비용이 든다는 것을 잘 알고 있습니다. 크라운 기술자는 리프트 트럭 수리 및 유지보수 작업에 전문 지식과 신뢰성을 발휘합니다. 크라운은 다음과 같이 최신 기술 및 기술자 교육에 투자합니다.
서비스 요청 대응 시간 모니터링
최초 수리 비율 추적
서비스 밴이 Crown Integrity Parts®(크라운 Integrity Parts) 및 One Source Lift Truck Parts®(One Source 리프트 트럭 부품)을 갖추고 있는지 확인합니다.
전국에 걸친 일관적인 서비스 제공
이 투자는 불필요한 작동하지 않는 시간을 없애고 리프트 트럭의 가치를 극대화합니다.
신뢰할 수 있는 성능 제공을 입증
크라운 Integrity Parts에 의지하여 신뢰할 수 있는 성능을 크라운 리프트 트럭에 제공합니다. 크라운 부품과 기타 서비스 공급업체를 비교해 보면 다른 공급업체가 동일한 품질 또는 가용성을 제공할 수 없음을 알게 됩니다. 크라운은 계속되는 유사 부품 시험에서 낮은 적합성 및 잠재적인 시스템 손상으로 이어지는 경우가 많은 구식 설계, 성능 및 안전성 관련 문제 등 주요 결함을 지속적으로 발견하고 있습니다.
크라운 Integrity Parts은 다음과 같습니다.
크라운 리프트 트럭의 성능 사양을 충족하기 위해 평가하고 시험합니다.
유사 부품보다 2~3배 더 오래 기능을 지속하여 서비스 비용을 절감합니다.
전국의 크라운 (취급점) 이 재고를 갖추고 적절하게 관리하여 비용이 많이 드는 가동 중단 시간을 방지하도록 돕습니다.
또한 크라운은 One Source 리프트 트럭 부품 프로그램을 통해 동일한 전문 지식을 활용하여 다른 리프트 트럭 부품을 선택하고 제공합니다. 자세한 내용은 지역 대리점에 문의하십시오.
성능을 측정할 수 있는 지게차 서비스
크라운은 업계에서 가장 광범위한 공장 지원 서비스로 각 고객에게 탁월한 지게차 서비스를 보장합니다. 이를 통해 크라운은 정기적으로 성실하게 성능을 모니터링하여 최고의 부품으로 최고의 서비스를 시기적절하게 받을 수 있도록 합니다. 크라운은 작동하지 않는 시간이 회사 재정에 비용을 소요함을 잘 알고 있으므로 신뢰할 수 있는 콜 센터와 GPS 추적 서비스 밴으로 업계에서 가장 빠른 대응 시간을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 몇 가지 주요 비즈니스 측정법이 수립되어 크라운의 성능 시스템을 이끌고 있습니다.
신속하고 신뢰할 수 있는 수리
크라운 교육 및 기술자 정보로 기술자를 파견하여 신속하게 대응
크라운 Integrity Parts 및 One Source 리프트 트럭 부품을 갖춘 서비스 밴
크라운의 적절한 재고 관리로 98%의 규격 부품 가용성
크라운의 공장 콜 센터를 통한 신뢰할 수 있는 고객 서비스
유지보수 연혁을 철저하게 검토하여 사용, 남용 부분, 대상 운전자 교육 기회 및 비용 절감 잠재력 판단
정기적인 장비 상태, 부품 교체 주기 및 기술자 성과 검토
크라운의 무결성 서비스 시스템은 크라운이 이와 같은 측정법을 사용하여 기대를 충족하고 많은 경우에 초과 달성하는, 비길 데 없는 지원 수준을 제공하려는 약속에 부응함을 보장합니다.